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「利博彩票登录网址」华宁以“五心”让信访群众少走弯路

发布于:2020-01-11 15:13:26 点击:346

「利博彩票登录网址」华宁以“五心”让信访群众少走弯路

利博彩票登录网址,今年以来,华宁县纪委县监委坚持“以人民为中心”的工作理念,用“五心”化解信访难题,既有效发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”“情报部”作用,又让信访群众少走弯路,增强群众获得感。

接待信访群众将心比心。本着对群众负责,视信访群众为亲人,把群众反映的每件事作为大事受理。对信访群众换位思考,将心比心,理解群众所需所想,力争群众合理诉求得到解决,避免重复信访、越级信访、集体上访,逐步达到减少信访、不积累信访的目的。

对待信访群众真热心。对走进信访接待室的每一名群众,做到热情接访,“零距离”与上访人面对面交流,用热心融化上访人的焦躁情绪;当面听取上访人的意见,做好信访接待记录;对反映问题分类处置,分内事立即受理,认真分办答复,分外事帮助联系归口受理部门,坚决杜绝“脸难看、门难进”现象。

解答信访事项讲耐心。不管是来信还是来访,只要是群众反映的问题都认真进行调查,能及时处理的将处理结果及时反馈群众,当场不能解决的向上访人解释说明原因,限期给予答复,坚持不随意答复,决不说大话。对要求过高的上访人,接访人员耐心细致讲政策、讲道理,化解上访人心中的疙瘩,确保件件有回音、事事有结果。

办理信访案件持公心。坚持依纪依规处理来信来访,把对群众的感情、公正的做派融入信访举报工作各环节。核实和查办信访案件,坚持秉公处理信访群众问题。对损害群众利益的上访事件,积极协调相关部门解决,切实维护和保障群众的合法权益。始终站在公正的立场,让群众感受到事情有人管、利益有人护。

对困难信访群众献爱心。对生活上有困难的信访群众,想方设法为他们争取尽可能多的政策支持,协调相关部门解决低保、安排就业、临时救助等,多形式帮助解决实际困难,使信访群众精神上得到安慰、物质上得到救助、生活上得到帮扶,让他们感受到党和政府的温暖。

1至7月,县纪委县监委共受理信访举报102件,办结47件,其余正在办理。(玉溪日报通讯员 张华)

编辑:王德有 审核:矣萍

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